Quem trabalha com frete vende serviços de transporte de cargas nacionais ou internacionais nos modais aéreo, terrestre ou marítimo. Administra carteira, elabora propostas comerciais e estuda a melhor logística para o cliente. Com o crescimento do comércio eletrônico e a demanda crescente por entregas rápidas e seguras, o setor de fretes se tornou ainda mais relevante, oferecendo inúmeras oportunidades para empreendedores que desejam ingressar nesse mercado. Neste artigo, vamos explorar em detalhes como funciona o serviço de frete, quais são os tipos disponíveis, como começar a trabalhar nesse ramo e como conquistar clientes para o seu negócio. Continue lendo para saber mais sobre esse serviço essencial!
As pessoas vêm pedindo cada vez mais serviços de entrega, o que tem tornado o serviço de frete e transporte bastante promissor para aqueles que desejam iniciar um negócio. A expansão do e-commerce, especialmente após a pandemia, acelerou a demanda por serviços de transporte, abrindo espaço para novos players no mercado. Seja para pequenas entregas dentro da cidade ou para transportar grandes volumes entre estados ou até internacionalmente, há uma ampla variedade de serviços que podem ser oferecidos. Mas, para ser bem-sucedido, é fundamental entender o mercado, as regulamentações e, principalmente, como estruturar seu negócio para atender às expectativas dos clientes.
O que é o serviço de transportes?
O serviço de transporte de mercadorias, também conhecido como frete, é realizado por diferentes prestadores de serviço, como empresas transportadoras ou motoristas autônomos. Em alguns casos, a própria organização proprietária do produto é quem transporta a carga até o destino do cliente. No entanto, o mais comum é a contratação de uma empresa ou profissional especializado que oferece toda a infraestrutura necessária para o transporte, desde a coleta da mercadoria até a entrega no destino final.
Trata-se de um acordo estabelecido entre duas partes — um contratante e um contratado — para que algo seja transportado de um determinado local até o seu destino. Esse processo envolve diversas etapas, como a negociação do valor do frete, o planejamento da rota, a escolha do veículo adequado, a emissão de documentos fiscais e o acompanhamento da entrega. Por isso, é importante que tanto o contratante quanto o transportador estejam cientes de suas responsabilidades e obrigações para garantir uma operação eficiente e segura.
Dentro desse contexto, é importante destacar as duas figuras principais envolvidas nesse processo:
- Embarcador ou contratante: é a pessoa ou empresa que possui uma carga que precisa ser levada de um lugar para outro. Qualquer pessoa física ou jurídica pode contratar esse serviço, desde que cumpra com as regras fiscais em relação ao Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e ao Imposto sobre Serviços (ISS).
- Transportador ou Contratado: é a pessoa ou empresa que presta o serviço de transporte e trabalha realizando a movimentação da carga de um ponto para outro. Essa parte é responsável por garantir que a mercadoria seja transportada com segurança e dentro do prazo acordado.
Como funciona um serviço de transporte/frete?
O transportador que realiza fretes recebe um determinado valor para transportar um bem ou uma mercadoria. Para realizar esse serviço de entrega de forma eficiente, esse tipo de negócio precisa ter um processo interno muito bem organizado e focado na melhoria constante de entregas. Um bom serviço de frete envolve não apenas o transporte em si, mas também uma série de atividades administrativas e logísticas que garantem a satisfação do cliente e a rentabilidade do negócio.
Essa operação é complexa e inclui diversos elementos que requerem organização e planejamento. Entre eles, podemos citar a gestão de entregas, as rotinas administrativas, a consolidação das cargas, o planejamento de rotas, o monitoramento das cargas, a escolha do veículo adequado, a contratação de seguros, a emissão de documentos fiscais e o atendimento ao cliente. Cada uma dessas etapas precisa ser cuidadosamente planejada e executada para garantir que a mercadoria chegue ao destino final em perfeitas condições e dentro do prazo estipulado.
Nesse processo de ação do transportador, é fundamental saber se a entrega será apenas dentro do estado ou se vai conectar diferentes estados ou até regiões do país. Tudo isso é necessário para determinar como a empresa deverá se organizar para prestar os serviços desejados. Além disso, é preciso considerar as características da mercadoria transportada, como o peso, o volume, a fragilidade e as exigências específicas de armazenamento e manuseio. Por exemplo, o transporte de cargas perecíveis, como alimentos, exige veículos refrigerados e um controle rigoroso da temperatura durante todo o trajeto.
Como oferecer um serviço de transporte?
No início desse ramo, é comum que o transportador comece transportando cargas menores e que faça trajetos mais curtos para, com o tempo, estabilizar-se e ampliar os serviços de entrega. Essa é uma estratégia inteligente, pois permite que o empreendedor adquira experiência e conhecimento do mercado antes de investir em operações mais complexas e de maior escala. Além disso, começar pequeno ajuda a reduzir os riscos e a necessidade de capital inicial.
Em primeiro lugar, para oferecer um serviço de frete é preciso definir qual será o âmbito de atuação da empresa e o(s) tipo(s) de transporte que ela realizará as entregas. Esse é o passo inicial para poder começar a elaboração do plano de negócios. O plano de negócios é um documento essencial que deve conter informações detalhadas sobre o mercado-alvo, a concorrência, os serviços oferecidos, os preços praticados, os custos operacionais, as estratégias de marketing e vendas, e as projeções financeiras. Esse documento servirá como um guia para o empreendedor e ajudará a identificar oportunidades e desafios ao longo do caminho.
Uma das decisões importantes que o empreendedor deverá tomar quando for iniciar o serviço é, por exemplo, se vai adquirir os veículos ou se vai optar por começar com uma frota terceirizada. Adquirir veículos próprios pode representar um investimento inicial significativo, mas também oferece maior controle sobre as operações e a possibilidade de customizar os serviços de acordo com as necessidades dos clientes. Por outro lado, terceirizar a frota pode ser uma opção mais econômica e flexível, especialmente para quem está começando e ainda não possui uma base de clientes consolidada.
Além disso, existem outros pontos importantes como a análise da melhor localização para a sua sede, além de um exame do orçamento disponível e de uma estimativa dos custos do projeto inicial. A localização da sede é um fator crucial, pois impacta diretamente nos custos operacionais e na eficiência das entregas. O ideal é escolher um local estratégico, que facilite o acesso às principais rotas de transporte e que esteja próximo dos clientes ou dos fornecedores de carga.
Quais são os tipos de serviço de frete?
Nesse mercado, existem diferentes oportunidades para quem deseja ingressar nesse meio e prestar serviços de transporte. Dessa forma, é possível atuar com diferentes formatos de carga nos mais variados nichos. Alguns nichos exigem um nível de especialização maior, como o transporte de cargas perigosas ou de produtos refrigerados, enquanto outros são mais generalistas e podem atender a uma ampla variedade de clientes.
Um segmento interessante que pode gerar uma boa rentabilidade é o de encomendas urgentes. Geralmente, essas entregas são feitas dentro de uma mesma cidade ou em locais próximos e com veículos urbanos de carga, utilitários e motos. Esse tipo de serviço é ideal para quem está começando e ainda não possui uma infraestrutura robusta, pois exige menos investimento em veículos e equipamentos.
Quando falamos em tipos de serviços de frete, também podemos pensar em outras características da carga, como carga fechada ou lotação, que tem grande volume e ocupa quase toda a capacidade do caminhão, ou carga fracionada, que costumam ser pedidos com poucos itens ou em volume pequeno. Cada tipo de carga exige um tipo específico de planejamento e execução, desde a escolha do veículo até a rota a ser seguida.
Veja alguns tipos de serviços de frete:
- Transporte de cargas de grande porte: ideal para empresas que precisam transportar grandes volumes de mercadorias, como máquinas, equipamentos industriais e veículos.
- Cargas vivas: envolve o transporte de animais vivos, como gado, aves e suínos, e exige cuidados especiais para garantir o bem-estar dos animais durante o trajeto.
- Cargas perigosas: inclui o transporte de produtos químicos, inflamáveis, explosivos e outras substâncias que representam risco à saúde ou ao meio ambiente. Esse tipo de transporte requer licenças especiais e o cumprimento de rigorosas normas de segurança.
- Cargas frigoríficas: necessário para o transporte de produtos que exigem controle de temperatura, como alimentos perecíveis, medicamentos e flores.
- Pequeno porte: indicado para entregas de pequenos volumes, como documentos, pacotes e encomendas. Pode ser realizado com veículos leves, como motos e utilitários.
Como começar a trabalhar com frete?
O primeiro passo e, talvez o mais essencial, é ter à disposição um capital inicial a ser investido para começar a oferecer esses serviços de transportes. Começar com entregas de fretes de pequenos volumes pode significar um investimento menor, já que não será necessário adquirir caminhões grandes e nem montar uma infraestrutura tão grande para as entregas. Além disso, é importante ter um planejamento financeiro detalhado que contemple todos os custos operacionais, como combustível, manutenção dos veículos, seguros, salários dos colaboradores, entre outros.
Para começar, é importante considerar que alguma estrutura será necessária, incluindo equipamentos para a operação. Outro ponto é priorizar a segurança dos veículos e das cargas. A segurança é um aspecto fundamental no setor de transporte, pois qualquer falha pode resultar em prejuízos financeiros, danos à reputação da empresa e até riscos à vida humana.
Além dos veículos, itens como computadores, telefones, rastreadores e outros equipamentos relacionados ao gerenciamento de riscos serão fundamentais para a segurança deles. Uma outra dica importante é formar uma equipe de colaboradores que entendem dessa área e têm experiência para fazer o negócio rodar. Investir na capacitação e treinamento da equipe é essencial para garantir um serviço de qualidade e para fidelizar os clientes.
Como conquistar os clientes?
Agora que você já sabe como funciona trabalhar com frete e como dar os primeiros passos, é hora de saber como conquistar os primeiros clientes para o seu empreendimento. A conquista de clientes é um dos maiores desafios para qualquer novo negócio, mas com as estratégias certas, é possível construir uma base sólida de clientes e alcançar o sucesso.
Primeiramente, após você ter estabelecido qual será a sua área de atuação, também será preciso definir o perfil de cliente para quem você deseja vender os seus fretes. Essa definição é essencial para ser mais assertivo na hora da busca por esses clientes. Conhecer o perfil do cliente ideal ajuda a direcionar os esforços de marketing e vendas, aumentando as chances de sucesso nas negociações.
Um bom networking é importante na prospecção de clientes e a sua base é fundamental na construção de relações profissionais sólidas. Logo, é interessante que o empreendedor crie parcerias com outras empresas que atendem o mesmo perfil de cliente que ele. Parcerias estratégicas podem ser uma excelente forma de gerar novos negócios e aumentar a visibilidade da empresa no mercado.
Outra excelente forma de atrair e conquistar clientes é investir em uma boa divulgação, pois ela é uma parte importante desse processo e será preciso investir em comunicação e marketing para que a empresa chegue até as pessoas e organizações que precisam desses serviços de entrega. Hoje, as ferramentas de marketing digital, como o SEO (Search Engine Optimization), as redes sociais e o marketing de conteúdo, desempenham um papel crucial na atração de clientes e na construção da marca.
Ou seja, é preciso ter uma estratégia também para saber vender na internet e divulgar seus serviços. Estar presente nas plataformas digitais, como sites de frete e transporte, redes sociais e portais de negócios, pode fazer toda a diferença na hora de atrair novos clientes e fechar contratos de longo prazo. Além disso, oferecer um excelente atendimento ao cliente, cumprir prazos e garantir a integridade das mercadorias são fatores que contribuem para a satisfação dos clientes e para a construção de uma reputação positiva no mercado.
Conclusão
Se você deseja começar a trabalhar com frete, não perca tempo e já comece a dar os primeiros passos para empreender e ter sucesso de vendas. Lembre-se de que o sucesso nesse ramo depende de uma combinação de planejamento estratégico, gestão eficiente e um forte foco no cliente. Para conquistar clientes, é essencial realizar estratégias de marketing digital. Entre em contato conosco e descubra a melhor forma de empreender com sucesso!
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